Verzenden & retourneren

Hoe worden mijn producten verzonden?

Om het zo duidelijk mogelijk te maken verzenden wij al onze bestellingen via pakketpost met Track & Trace code. De verzendkosten zijn €5,95 voor Nederland en België!

Levering

Als een bestelling op werkdagen voor 12:00 geplaatst en betaald is dan heb je het vaak al de volgende dag in huis. Wij hanteren een levertijd van 1-3 werkdagen op ons gehele assortiment. Het kan wel eens voorkomen dat een product uitverkocht is nadat een bestelling is geplaatst hierdoor kan de levertijd langer uitvallen. Wij versturen alle pakketten via DHL. 

Mocht je niet thuis zijn dan wordt het pakket bij de buren bezorgd of probeert de bezorger het de volgende dag opnieuw.

(Vanwege de huidige situatie omtrent Covid-19 kan je bestelling vertraging oplopen, onze excuses hiervoor)

Retourneren

Bestellingen kunnen bij ons binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd na levering geretourneerd worden, zonder opgaaf van reden. Vanaf het moment van melden heb je 14 dagen om de bestelling te retourneren. Let wel op: retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet door ons vergoed. 

Heb je tijdens een actie een gratis product ontvangen, vergeet dan niet de gehele bestelling retour te sturen inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht. 

Doorloop de onderstaande stappen om de retourzending goed te laten verlopen:

1. Verpak de producten goed zodat deze tijdens het verzenden niet beschadigd worden

2. Stuur een e-mail naar klantenservice@budget-bed.nl en vermeld daarin het ordernummer en welke producten je retour wilt sturen

3. Geef je pakket af bij het door jou gekozen postkantoor

4. Wij zullen het bedrag uiterlijk 7 dagen na ontvangst van de bestelling terug storten

Mag mijn bestelling nog terug?

Ja, alle bestellingen kunnen binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd na levering geretourneerd worden. 

De enige voorwaarde is dat u bij de beoordeling van de producten niet verder bent gegaan dan noodzakelijk is: voor het beoordelen van het product is de verpakking verwijderen niet nodig. Bij het controleren van het materiaal van het product, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken. Haal het product niet volledig uit de verpakking, wij kunnen dan niet controleren of het is gebruikt. Mocht dit wel het geval zijn dan mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan, verrekenen met het terug te storten bedrag. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Voor het retourneren van de bestelde producten kun je ook het modelformulier voor herroeping (download) gebruiken.

Het retouradres is:

Constructieweg 96H

3641 SP  Mijdrecht

Kom je er niet uit of heb je toch nog een vraag?

Heb je toch nog vragen betreffende het retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via:

klantenservice@budget-bed.nl

(wij streven ernaar om binnen 1 werkdag jouw vraag te beantwoorden)